FAQs
## Häufig gestellte Fragen (FAQ)
### 📦 Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage innerhalb Deutschlands und 5–12 Werktage innerhalb Europas.
Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert zusätzlich 1–3 Werktage.
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### 🚚 Woher wird meine Bestellung versendet?
Unsere Produkte werden von internationalen Lagern versendet, um dir die besten Preise anbieten zu können.
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### 🔎 Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du deine Lieferung jederzeit verfolgen kannst.
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### 💳 Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden wie:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard)
- PayPal
- Klarna (je nach Verfügbarkeit)
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### ❌ Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren.
Danach ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich, da die Bestellung bereits bearbeitet wird.
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### 🔄 Wie funktioniert die Rückgabe?
Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Kontaktiere uns einfach per E-Mail und wir helfen dir bei der Rücksendung.
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### 📭 Was passiert, wenn mein Paket nicht ankommt?
Sollte deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit ankommen, kontaktiere uns bitte.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
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### 📦 Muss ich Zollgebühren zahlen?
In der Regel fallen keine zusätzlichen Zollgebühren für dich an.
Sollte es in seltenen Fällen doch dazu kommen, kontaktiere uns bitte.
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### 🛠️ Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ist?
Falls dein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommt, melde dich bitte innerhalb von 48 Stunden bei uns mit Fotos.
Wir finden schnell eine Lösung (Ersatz oder Rückerstattung).
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### 📧 Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter:
support@reventumofficial.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.
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Vielen Dank für dein Vertrauen!
Dein Reventum Team