FAQs

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

📦 Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden aus Lagern in Deutschland. Innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung ca. 3–7 Werktage, ins EU-Ausland ca. 5–10 Werktage.

💶 Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos. Für andere EU-Länder werden Versandkosten und Lieferbarkeit im Checkout angezeigt.

🔎 Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail.

💳 Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Du kannst unter anderem mit PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay und Klarna bezahlen. Die verfügbaren Zahlungsarten siehst du im Checkout.

❌ Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Schreib uns so schnell wie möglich an support@reventumofficial.com – solange die Bestellung noch nicht versendet ist, können wir sie in der Regel noch ändern oder stornieren. Dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt.

🔄 Wie funktioniert die Rückgabe?

Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Zusätzlich gewähren wir dir freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht. Alle Details findest du in unserer Rückgaberegelung und der Widerrufsbelehrung.

📭 Was passiert, wenn mein Paket nicht ankommt?

Sollte deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit ankommen, melde dich bitte bei uns – wir kümmern uns schnellstmöglich darum.

📦 Fallen Zollgebühren an?

Nein. Wir versenden aus Deutschland, innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren an.

🛠️ Mein Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft – was nun?

Melde dich bitte möglichst zeitnah mit ein paar Fotos bei uns. Wir finden schnell eine Lösung (Ersatz oder Erstattung). Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich bestehen.

📧 Wie erreiche ich euch?

Per E-Mail an support@reventumofficial.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.